Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR VE ALICI BİLGİLERİ

1.1. SATICI, yukarıda bilgileri yer alan Muhammed Bekir BALIK (Viva Deri – şahıs işletmesi)'dir.

1.2. ALICI'nın adı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda beyan edilen bilgilerden oluşur.

1.3. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve teslimata elverişli olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi nedeniyle doğan teslimat gecikmesi, iade, yeniden gönderim veya iletişim güçlüğü, SATICI'nın kanunen kendisine yüklenemeyecek bir sorumluluğu doğurmaz.

MADDE 2 – TANIMLAR

2.1. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

2.2. Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

2.3. Site: vivaderi1980.com.

2.4. Ürün: Sipariş konusu taşınır mal.

2.5. Ismarlama/Kişiye Özel Ürün: ALICI'nın kişisel ihtiyaçları, ölçüleri, tasarımı veya kişiselleştirme talebi doğrultusunda hazırlanan ve standart stok ürünü niteliğinde olmayan mal.

2.6. Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan zorunlu ön bilgilendirme metni.

2.7. İade İnceleme Formu: İade edilen ürünün teslim öncesi ve iade sonrası durumunun tespiti amacıyla düzenlenebilen Ek-1 form.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KURULMASI

3.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Sözleşme, ALICI'nın sipariş işlemini tamamlaması ve SATICI'nın siparişi kabul ettiğini elektronik ortamda bildirmesiyle kurulur. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onay kayıtları sözleşmenin hangi ürün ve bedel üzerinden kurulduğunun tespitinde esas alınır.

3.3. ALICI, siparişten önce kendisine sunulan zorunlu ön bilgileri ve işbu sözleşmeyi inceleyerek sipariş verdiğini kabul eder.

3.4. SATICI yalnızca Site'de açıkça satışa ve teslimata sunduğu ülke/bölgelere gönderim yapar. Aksi belirtilmedikçe satış ve teslimat Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir.

MADDE 4 – SİPARİŞİN KABULÜ, DOĞRULAMA VE SİPARİŞİN İPTALİ

4.1. SATICI, siparişleri ödeme doğrulaması, ürünün temin/üretim imkanının bulunması, sipariş bilgilerinin doğrulanabilir olması ve teknik/operasyonel imkanlar çerçevesinde işleme alır.

4.2. Aşağıdaki durumlar, somut olayın özelliklerine göre siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsızlaştırıyor veya makul ölçüde engelliyorsa SATICI siparişi iptal edebilir: ürün veya gerekli hammaddenin olağan ve makul tedarik kanallarından temin edilememesi; hammadde, deri, aksesuar veya üretim girdilerinde üretimi objektif olarak engelleyen tedarik aksaklığı; üretim için gerekli teknik imkanın ortadan kalkması; ürünün üretim veya tedarik sürecinde kullanılamaz hale gelmesi; ödeme doğrulamasının başarısız olması; objektif ödeme/güvenlik riskleri; açık ve maddi sistem/fiyat hatası; mükerrer veya teknik olarak hatalı sipariş; ALICI'nın kişiye özel üretim için gerekli bilgi veya onayı vermemesi; hukuka aykırı sipariş veya resmi makam kararı; mücbir sebep ve benzeri, SATICI'nın makul kontrol alanı dışındaki objektif engeller.

4.3. Ürünün yalnızca anlık stokta bulunmaması tek başına iptal gerekçesi olarak yorumlanmaz; ancak ürünün mevcut stoktan veya makul ve olağan tedarik imkanlarından temin/üretiminin objektif olarak mümkün olmaması halinde 4.2 uygulanabilir.

4.4. İptal halinde, tahsil edilmiş bedel yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve usulde iade edilir. SATICI'nın kanunen zorunlu iade yükümlülüğü saklıdır.

4.5. SATICI, bu maddede belirtilen objektif sebeplere dayanmayan keyfi bir iptal yetkisi elde etmeyi amaçlamaz; ancak siparişin kabulü, üretim ve tedarik imkanları ile ödeme güvenliği bakımından gerekli makul kontrolleri yapma hakkını saklı tutar.

MADDE 5 – ÜRÜN BİLGİLERİ, DOĞAL DERİ VE GÖRSELLER

5.1. Ürünün cinsi, modeli, temel nitelikleri, miktarı, ölçüleri, satış bedeli ve siparişe özgü diğer özellikleri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

5.2. Hakiki deri doğal bir malzemedir. Derinin yüzeyinde damar izleri, gözenek farklılıkları, lif ve doku farklılıkları, ton ve renk geçişleri, doğal kırışıklıklar, yüzey yoğunluğu, matlık/parlaklık farklılıkları, küçük doğal izler, parça bazlı karakter farklılıkları ve zaman içinde oluşan patina gibi özellikler bulunabilir.

5.3. Aynı modelin farklı deri parçalarında veya aynı ürünün farklı parçaları arasında ton, doku, damar, gözenek ve yüzey görünümü bakımından farklılık bulunması doğal malzemenin niteliğinden kaynaklanabilir. Bu özellikler, ürün açıklamasında ayrıca aksi açıkça belirtilmedikçe, tek başına ayıp veya sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

5.4. Ürün görsellerindeki ışık, çekim koşulları, kamera, ekran ve renk kalibrasyonu nedeniyle gerçek ürün ile ekran görüntüsü arasında renk ve ton farklılığı bulunabilir. Bu farklılık, ürünün temel niteliğini değiştirmediği sürece tek başına ayıp oluşturmaz.

5.5. SATICI, doğal deri ürünlerinin kumaş veya seri üretim sentetik yüzeyler gibi tamamen homojen ve birbirinin aynısı görünmesini taahhüt etmez.

MADDE 6 – FİYAT, KAMPANYA VE SİSTEM HATALARI

6.1. Sipariş bedeli, sipariş anında ALICI'ya gösterilen KDV dahil fiyat, varsa kargo bedeli ve toplam tutardan oluşur.

6.2. Kampanya, indirim, kupon ve ücretsiz kargo uygulamaları ileriye etkili olarak değiştirilebilir veya sona erdirilebilir. Kurulmuş sözleşmeler bakımından sipariş anındaki koşullar esas alınır.

6.3. Açık ve maddi bir sistem/yazım/fiyat hatasının bulunduğu ve bunun makul bir tüketici tarafından da hata olarak anlaşılabilecek nitelikte olduğu durumlarda SATICI, kanuni yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla siparişi yerine getirmeme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını kullanabilir.

MADDE 7 – ÖDEME VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

7.1. Ödeme, Site'de sunulan ödeme yöntemleri üzerinden yapılır. Kartlı ödemelerde ödeme kuruluşunun/iyzico altyapısının kuralları uygulanır.

7.2. SATICI, kart bilgilerinin tamamını görmez, kaydetmez veya kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden yürütülür.

7.3. Ödeme doğrulamasının tamamlanmaması, provizyonun reddedilmesi veya objektif güvenlik göstergelerinin bulunması halinde SATICI, ödeme doğrulanıncaya kadar siparişi işleme almama ve gerektiğinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7.4. SATICI, kart sahibi ile ALICI veya teslimat bilgileri arasında farklılık bulunması gibi tek başına kesin bir iptal sebebi yaratmayan durumlarda, işlem güvenliği bakımından makul ek doğrulama talep edebilir.

MADDE 8 – HAVALE/EFT

8.1. Havale/EFT siparişlerinde sipariş bedelinin SATICI'nın hesabına tam olarak geçmesi ve siparişle eşleştirilmesiyle ödeme kesinleşir.

8.2. Sipariş numarasının açıklama kısmında belirtilmemesi veya eksik/hatalı ödeme nedeniyle eşleştirme yapılamaması halinde oluşabilecek gecikmelerden, SATICI'nın kusuruna dayanmayan ölçüde SATICI sorumlu değildir.

8.3. Süresinde ödenmeyen veya eksik kalan siparişler, ayrıca kanunen zorunlu bir bildirim gerekmeksizin işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir. Tahsil edilmiş tutarlar, iade gerektiren hallerde mevzuata uygun şekilde iade edilir.

8.4. İadeler, mümkün olduğunca ödemenin yapıldığı hesaba/karta yapılır. Üçüncü kişiye ait hesaba iade talep edilmesi halinde, ödeme ve hesap sahipliğinin doğrulanması için ek bilgi istenebilir.

MADDE 9 – TESLİMAT VE TESLİM SÜRESİ

9.1. Teslimat, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen teslimat koşullarına göre yapılır.

9.2. SATICI, kanunen daha uzun veya farklı bir sürenin uygulanabildiği haller saklı olmak üzere, standart mal satışlarında yasal azami teslim süresini aşmayacak şekilde ifasını gerçekleştirir. Site veya sipariş sırasında daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmedikçe, SATICI kendisini ayrıca 3 iş günü, 7 iş günü gibi özel bir teslim taahhüdü altına sokmuş sayılmaz.

9.3. Ismarlama ve kişiye özel ürünlerde üretim süresi; ölçülerin, tasarımın, kişiselleştirme bilgilerinin, hammaddelerin ve üretim sürecinin niteliğine göre belirlenir ve sipariş kayıtlarına yansıtılır.

9.4. ALICI'nın hatalı/eksik adresi, teslim alınmayan kargo, teslimat için gerekli bilgilerin verilmemesi veya ALICI'dan kaynaklanan başka bir engel nedeniyle teslimat gerçekleşemezse yeniden gönderim ve buna bağlı makul masraflar, kanunen tüketiciye yüklenemeyecek masraflar saklı kalmak kaydıyla ALICI'ya yansıtılabilir.

9.5. SATICI, ürünün teslimi konusunda kullandığı taşıyıcının seçimi ve operasyonunu kendi ticari organizasyonu içinde belirler. Malın taşıyıcıya teslim edilmesi, tüketiciye teslim anına kadar SATICI'nın kanuni sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – TESLİM ALMA, GÖRÜNÜR HASAR VE KARGO KAYITLARI

10.1. ALICI'nın teslim sırasında dış ambalajı ve görünür durumu kontrol etmesi; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür hasarı taşıyıcıya bildirerek mümkün olduğunda tutanak/kayıt altına aldırması ve fotoğraf/video ile belgelemesi önemle tavsiye edilir.

10.2. ALICI'nın görünür hasarı teslim sırasında kayıt altına aldırmaması, kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak teslim anında mevcut olduğu ileri sürülen görünür hasarın ispatı ve olayın değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

10.3. Kargo teslim kayıtları, taşıyıcı sistem kayıtları, fotoğraf/video kayıtları ve tarafların bildirimleri uyuşmazlık halinde delil olarak değerlendirilebilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

11.1. ALICI, Yönetmelikteki istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI, teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

11.2. Cayma bildiriminin süresi içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ulaştırılması yeterlidir. Cayma bildiriminin zamanında yapıldığını ispat yükü mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

11.3. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin alınması, ürünün iadesinin ve ürünün hukuki/fiili durumunun incelenmesinin yerine geçmez.

11.4. ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermekle yükümlüdür. İade gönderiminin usulü ve iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen koşullara göre uygulanır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKINDA İNCELEME SINIRI VE ÜRÜNÜN KULLANIMI

12.1. Cayma süresi, ALICI'ya ürünü sınırsız biçimde kullanma veya ürünü tüketerek/eskilterek sonradan iade etme hakkı vermez. ALICI ürünü, niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli makul inceleme sınırları içinde ele almalıdır.

12.2. Özellikle deri giyim, çanta, cüzdan, kemer ve benzeri ürünlerde dış ortamda günlük kullanım, uzun süreli veya tekrarlı giyme/kullanma, yoğun sürtünme, ter, parfüm, deodorant, kozmetik, sigara/duman, yiyecek/içecek, yağ, kir, yağmur veya su ile temas, çizilme, aşınma, deformasyon, kalıcı koku, tadilat, ölçü değişikliği, dikiş veya aksesuar müdahalesi ve benzeri eylemler ürünün niteliğine göre olağan inceleme sınırını aşabilir.

12.3. Ürünün yalnızca bir kez giyilmiş veya kullanılmış olması, tek başına kullanımın inceleme sınırları içinde kaldığı anlamına gelmez. Kullanımın süresi, koşulları, yoğunluğu ve ürün üzerinde bıraktığı fiziksel/ekonomik etki somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

12.4. SATICI, cayma hakkını ortadan kaldıran bir şart yaratmaksızın, olağan inceleme sınırının aşılması ve ürünün fiziksel veya ekonomik durumunun tüketicinin kusurlu müdahalesiyle değişmesi halinde kanundan doğan zarar ve tazminat haklarını saklı tutar.

12.5. İade edilen ürün, teslim öncesi kayıtlar, ürün kodu, fotoğraf/video, ambalaj, etiket, aksesuarlar, iade açılış kaydı ve fiziksel inceleme sonuçlarıyla karşılaştırılabilir.

MADDE 13 – İADE ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞERLENDİRİLMESİ

13.1. SATICI, iade edilen ürünü teslim aldığında öncelikle ürünün hangi siparişe ait olduğunu ve iade edilen ürünün durumunu tespit eder. İade başvurusunun alınması veya kargonun teslim alınması, ürünün herhangi bir inceleme yapılmaksızın koşulsuz olarak yeniden satışa uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez.

13.2. SATICI, Ek-1'de yer alan İade Ürün İnceleme ve Değerlendirme Formunu kullanabilir. Formda ürün kodu, teslim öncesi kayıtlar, iade sonrası durum, kullanım izleri, koku, leke, çizik, aşınma, deformasyon, tadilat, aksesuar/etiket durumu ve diğer bulgular kaydedilebilir.

13.3. İnceleme sonucunda olağan inceleme, inceleme sınırının aşılması, giderilebilir etki, kalıcı fiziksel/ekonomik etki, satıcı kaynaklı sözleşmeye aykırılık veya ayrıca araştırılması gereken durumlar sınıflandırılabilir.

13.4. SATICI, tüketicinin cayma hakkını kanuna aykırı biçimde sınırlandırmaksızın, tüketicinin kusurlu kullanımından veya müdahalesinden kaynaklanan somut ve hukuken talep edilebilir zararları bakımından kanundan doğan haklarını saklı tutar. Herhangi bir otomatik veya keyfi yüzde üzerinden kesinti yapılacağı taahhüt edilmez.

MADDE 14 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

14.1. Yönetmelikte sayılan cayma hakkı istisnaları uygulanır. Özellikle tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkının istisnası uygulanabilir.

14.2. SATICI bakımından kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilebilecek başlıca işlemler; ALICI'nın beden/vücut ölçülerine göre özel kesim ve üretim, kişiye özel isim/baş harf/monogram/tarih, lazer veya baskı ile kişiselleştirme, ALICI'nın sağladığı özgün tasarım/model/çizim doğrultusunda üretim ve kişiye özgü özel tasarım 3D baskı ürünleridir.

14.3. Standart bir ürünün Site'de önceden sunulan standart renk, beden veya seçeneklerinden birinin seçilmesi tek başına ürünü kişiye özel ürün haline getirmez. Kişiye özel üretim niteliği, ürünün gerçekten ALICI'nın kişisel talebi doğrultusunda hazırlanıp hazırlanmadığına göre belirlenir.

14.4. Kişiye özel ürünlerde üretime başlanabilmesi için ALICI'dan ölçü, isim, yazım, tasarım, model veya benzeri bilgi/onarım alınması gerekiyorsa, bu bilgiler sipariş kaydına alınabilir. ALICI'nın verdiği bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

14.5. ALICI'nın hatalı/eksik verdiği ölçü, isim, tasarım veya teknik bilgi nedeniyle ortaya çıkan uygunsuzluk, somut olayın özelliklerine göre SATICI'nın üretim hatası olarak kabul edilmez. SATICI'nın kendi bildirdiği/onayladığı ölçüyü yanlış uygulaması gibi SATICI kaynaklı aykırılıklar saklıdır.

14.6. Kişiye özel ürünlerde ALICI'nın üretime başlanmasından sonra yaptığı değişiklik talepleri, SATICI tarafından kabul edilmek zorunda değildir. Kabul edilmesi halinde ilave maliyet ve süre ayrıca belirlenebilir.

MADDE 15 – ESER SÖZLEŞMESİ NİTELİĞİ TAŞIYABİLECEK ÖZEL ÜRETİMLER

15.1. ALICI'nın özgün tasarımı, ölçüsü, çizimi, teknik talimatı veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda yeni bir ürünün ortaya çıkarılmasına yönelik siparişlerde, somut işlemin hukuki niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu'nun eser sözleşmesine ilişkin hükümlerinin uygulanma şartları oluşabilir.

15.2. İşbu madde, her özel üretimin otomatik olarak eser sözleşmesi olduğu anlamına gelmez; hukuki nitelendirme somut işlemin gerçek mahiyetine göre yapılır.

15.3. Eser niteliğindeki veya kişiye özel üretim niteliğindeki işlerde ALICI'nın verdiği teknik bilgi, ölçü, tasarım ve talimatların doğruluğu; üretim sürecinde gerekli onayların zamanında verilmesi ve değişiklik taleplerinin doğuracağı ek maliyetler ayrıca dikkate alınır.

MADDE 16 – AYIPLI MAL VE SÖZLEŞMEYE AYKIRILIK

16.1. Ayıplı mala ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta tüketiciye tanınan emredici haklar saklıdır.

16.2. Ürünün ayıplı olduğu yönündeki ALICI beyanı, tek başına ayıbın varlığının kabulü anlamına gelmez. SATICI, iddianın niteliğine göre fotoğraf/video, kullanım ve bakım bilgileri isteyebilir ve gerekli görülmesi halinde ürünün fiziksel inceleme için kendisine gönderilmesini talep edebilir.

16.3. Teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıplara ilişkin kanuni ispat karinesi saklıdır. Bu hüküm, ürünün gerçekten ayıplı olup olmadığının, ileri sürülen durumun doğal deri özelliği veya kullanım kaynaklı bir değişiklik olup olmadığının ve dış etkenlerin değerlendirilmesine engel değildir.

16.4. Aşağıdaki durumlar, somut olayın özelliklerine göre üretim ayıbı olarak değil, kullanım/bakım ihlali veya sonradan oluşan dış etken olarak değerlendirilebilir: çamaşır makinesinde veya uygun olmayan yöntemle yıkama; alkol, kolonya, aseton, solvent veya deri için uygun olmayan kimyasalların uygulanması; uygun olmayan boya, krem, yağ veya bakım ürünü kullanımı; yüksek ısıya veya yoğun güneşe maruz bırakma; su/yağmur etkisi; aşırı yükleme; ürünün amacı dışında kullanılması; üçüncü kişi tarafından tadilat, onarım, boya, kalıp/ölçü değişikliği yapılması; ALICI'nın hatalı ölçü/tasarım bilgisinin uygulanması ve benzeri kullanıcı kaynaklı müdahaleler.

16.5. Doğal deri özelliklerinin ayıp olarak ileri sürülmesi halinde, Madde 5'te açıklanan doğal malzeme özellikleri ayrıca değerlendirilir.

16.6. ALICI'nın ayıp iddiasının incelenmesi için ürünü SATICI'ya göndermesi talep edilirse, inceleme sonucunda ayıp bulunmadığının ve ürünün kullanıcı kaynaklı hasar gördüğünün tespit edilmesi halinde, kanunen tüketiciye yüklenemeyecek masraflar saklı kalmak üzere geri gönderim ve diğer makul masraflar hakkında mevzuata uygun işlem yapılır.

MADDE 17 – KULLANIM, BAKIM VE ALICI KAYNAKLI MÜDAHALELER

17.1. ALICI, ürünün kendisine iletilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun kullanılmasından sorumludur.

17.2. Kullanım ve bakım talimatlarına aykırı davranılması, ürünün fiziksel yapısının değiştirilmesi veya üçüncü kişi müdahalesi, ürünün mevcut durumunun ve ileri sürülen ayıbın kaynağının tespitinde dikkate alınır.

17.3. ALICI tarafından yapılan müdahale, ürünün orijinal durumunun incelenmesini veya ayıbın kaynağının belirlenmesini güçleştiriyorsa bu husus uyuşmazlığın değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

17.4. Ürünün kişisel beklentiyi karşılamaması, kişisel beğeniye uygun bulunmaması veya doğal malzemenin karakteristik özelliklerinin tercih edilmemesi, kanundaki objektif ayıp şartları oluşmadıkça tek başına ayıp veya sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

MADDE 18 – ALICININ BİLGİ, İŞBİRLİĞİ VE FİİL EHLİYETİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

18.1. ALICI, sipariş işlemini gerçekleştirmek için gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

18.2. ALICI, siparişin hazırlanması, kişiye özel üretim, teslimat, iade veya ayıp incelemesi için kendisinden makul olarak istenebilecek bilgileri doğru ve zamanında sağlamakla yükümlüdür.

18.3. ALICI'nın gerçeğe aykırı beyanda bulunması, farklı bir ürünü iade etmesi, ürün üzerindeki kullanım/tadilat izlerini gizlemesi veya tüketici haklarını dürüstlük kuralına aykırı biçimde kullanması halinde SATICI'nın kanundan doğan tazminat ve sair hakları saklıdır.

18.4. ALICI'nın ürünü ticari amaçla edinmesi halinde, somut olayın tüketici işlemi sayılıp sayılmayacağı ilgili mevzuata göre belirlenir.

MADDE 19 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE GÖNÜLLÜ TAAHHÜT SINIRI

19.1. SATICI, sözleşme konusu malı sipariş ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen temel niteliklere uygun şekilde teslim etmek ve emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

19.2. İşbu sözleşmede veya siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek garanti, ticari garanti, kullanım ömrü, ücretsiz bakım, ücretsiz tadilat, ücretsiz değişim, özel teslim süresi veya benzeri gönüllü edimin SATICI tarafından üstlenildiği ileri sürülemez.

19.3. Bu madde, emredici tüketici haklarını veya SATICI'nın ürün açıklamalarında açıkça verdiği bağlayıcı bilgileri ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 20 – SORUMLULUĞUN KAPSAMI VE KANUNA AYKIRI SINIRLAMA YAPILMAMASI

20.1. SATICI'nın sorumluluğu, emredici mevzuatta öngörülen kapsamla sınırlıdır. ALICI'nın kendi kusuru, yanlış bilgi vermesi, yanlış kullanım veya üçüncü kişi müdahalesi nedeniyle doğan sonuçlardan SATICI, kanunen sorumlu tutulamayacağı ölçüde sorumlu değildir.

20.2. Hiçbir hüküm, ALICI'nın kanunen sahip olduğu cayma, ayıplı mal veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldıracak veya daraltacak şekilde yorumlanamaz.

20.3. Buna karşılık, ALICI'nın kanuni haklarını kötüye kullanması nedeniyle SATICI'nın kanundan doğan tazminat, savunma, inceleme ve sair hakları saklıdır.

MADDE 21 – KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM

21.1. ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve Site'de yayımlanan Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

21.2. Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat ve gerekli izin/tercih mekanizmaları çerçevesinde yürütülür. Açık rıza veya ticari ileti onayı, Aydınlatma yükümlülüğünün yerine geçmez.

MADDE 22 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİLLER

22.1. Uyuşmazlıklarda; sipariş kayıtları, sipariş zaman damgaları, sistem ve sunucu kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta, SMS/mesaj kayıtları, kargo takip ve teslim kayıtları, ürün kodları, üretim/kalite kontrol kayıtları, fotoğraf ve video kayıtları, iade açılış kayıtları, İade Ürün İnceleme Formu ve taraflar arasındaki diğer elektronik kayıtlar delil olarak ileri sürülebilir.

22.2. Taraflar, 6100 sayılı HMK'nın delil sözleşmesine ilişkin hükümleri saklı kalmak üzere, yukarıdaki elektronik kayıtların uyuşmazlığın çözümünde dikkate alınabileceğini kabul eder.

22.3. Bu madde, ALICI'nın karşı delil sunma hakkını veya mahkeme/hakem heyetinin delilleri serbestçe değerlendirme yetkisini ortadan kaldırmaz.

MADDE 23 – MÜCBİR SEBEP VE KONTROL DIŞI OLAYLAR

23.1. Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, grev/lokavt, resmi makam kararları, mevzuat değişikliği, ithalat/ihracat kısıtlamaları, altyapı/enerji/internet kesintileri, ödeme veya kargo sistemlerinde yaygın kesinti, hammadde ve tedarik zincirinde SATICI'nın makul kontrol alanı dışındaki ciddi kesintiler ve benzeri olaylar somut olayın koşullarına göre mücbir sebep veya kontrol dışı engel oluşturabilir.

23.2. Bu tür olaylar, SATICI'nın etkilenen yükümlülüğünü yerine getirmesini geçici olarak engelliyorsa, olayın etkisi ve süresi ölçüsünde ifa süreci etkilenebilir. Emredici tüketici hakları ve kanunen öngörülen bildirim/iade yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 24 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

24.1. Uyuşmazlıklarda, tüketici işlemlerine ilişkin zorunlu başvuru yolları ve parasal sınırlar bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

24.2. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yetki kuralları, tüketicinin yerleşim yeri ve tüketici işleminin yapıldığı yer bakımından emredici mevzuata göre belirlenir.

24.3. ALICI, talep ve şikayetlerini öncelikle SATICI'ya [email protected] veya 0532 434 65 17 üzerinden iletebilir. Bu başvuru, kanunen zorunlu başvuru yollarına başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 25 – SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ, ÖNCELİK VE DEĞİŞİKLİK

25.1. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve siparişe ilişkin ürün bilgileri, sözleşmenin hangi işlem için kurulduğunun tespitinde birlikte değerlendirilir.

25.2. Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve site bilgilerinde çelişki bulunması halinde emredici mevzuat ve tüketicinin kanunen korunması gereken hakları saklıdır; tarafların ayrıca ve açıkça kararlaştırdığı siparişe özgü bilgiler öncelikle dikkate alınır.

25.3. SATICI, sözleşme metnini ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir. Değişiklikler daha önce kurulmuş sözleşmeleri geriye dönük olarak değiştirmez.

25.4. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz; geçersiz hüküm, emredici mevzuata en yakın geçerli yorum çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 26 – YÜRÜRLÜK VE KALICI VERİ SAKLAYICISI

26.1. İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylandıktan ve sipariş SATICI tarafından kabul edildikten sonra yürürlüğe girer.

26.2. ALICI, özellikle cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, kişiye özel ürünler, doğal deri özellikleri, kullanım/bakım yükümlülükleri ve iade inceleme sürecine ilişkin hükümleri okuduğunu ve sipariş öncesinde kendisine sunulan bilgileri aldığını kabul eder.

26.3. Sözleşmenin bir örneği, kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI'ya iletilir.