Sıkça Sorulan Sorular

Stoktaki ürünler 3-7 iş günü içinde kargoya verilir. Özel ölçü üretilen ürünlerde süre değişir; sipariş sonrası sizinle iletişime geçeriz.

Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız bu süre, ödeme hesabımıza geçtikten sonra başlar.

Sipariş onay e-postanızdaki Siparişimi Takip Et butonunu kullanabilirsiniz. E-postaya ulaşamıyorsanız Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz.

Kredi/banka kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Taksit seçeneklerini ödeme adımında kartınıza göre görebilirsiniz.

Ödeme adımında Havale/EFT'yi seçtiğinizde banka bilgilerimiz ve sipariş numaranız gösterilir. Transferin açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekir — ödemenizi siparişinizle eşleştirebilmemizin tek yolu budur.

Ödemeniz için 72 saat süreniz vardır. Bu süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde size bir onay e-postası gönderilir ve siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Ürün sayfalarındaki manken ölçülerini ve beden bilgilerini inceleyebilirsiniz. Emin değilseniz WhatsApp'tan ölçülerinizi iletin, size uygun bedeni birlikte belirleyelim.

Evet. Ürün sayfasındaki Özel Ölçü İstiyorum butonundan WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Özel ölçü ürünler size özel üretildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü denenmiş ama kullanılmamış hâlde göndermeniz gerekir.

Özel ölçü ve kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade talebinizi [email protected] adresine veya 0532 434 65 17 numarasına iletebilirsiniz. Detaylar için Teslimat ve İade Şartları.

İade kargo ücretinin size ait olup olmadığı, sipariş tarihinde yürürlükte olan mevzuata ve sipariş öncesinde size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'ndaki bilgilendirmeye göre belirlenir. Mevzuata aykırı şekilde size iade kargo bedeli yüklenmez.

Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya bizden kaynaklanan başka bir sorun olduğunda taşıma ve iade masrafları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde yapılır. İade, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir: kartla ödediyseniz kartınıza, havale/EFT ile ödediyseniz bildireceğiniz banka hesabına. Havale/EFT iadelerinde banka bilgilerinizi doğru bildirmeniz gerekir.

Kartla yapılan ödemelerde iadenin kartınıza yansıma süresi ve taksitlerin yansıtılma şekli bankanıza bağlıdır.

Evet. Tüm deri ürünlerimiz hakiki deriden, kendi atölyemizde üretilir. Deri doğal bir malzemedir; renk ve doku farklılıkları kusur değil, derinin kendi karakteridir.

Deri Bakım Rehberi yazımızda günlük bakım, besleme, leke çıkarma ve saklama konularını ayrıntılı anlattık.

• WhatsApp: 0532 434 65 17
• Telefon: 0532 434 65 17
• E-posta: [email protected]

Çalışma saatlerimiz 09.00 - 18.30. Adres ve diğer bilgiler için İletişim sayfamız.