Teslimat, İade ve Değişim Şartları

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. İşbu Teslimat, İade ve Değişim Şartları (“Şartlar”), vivaderi1980.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, üretimi, teslimatı, cayma hakkının kullanılması, iade, değişim, kişiye özel/ısmarlama ürünler ve ayıplı ürünlere ilişkin süreçleri düzenler.

1.2. İşbu Şartlar; sipariş sırasında tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ürün sayfasında yer alan açıklamalar ve varsa siparişe özgü yazılı/elektronik iletişim kayıtları ile birlikte değerlendirilir. Tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.

1.3. Satıcı Bilgileri: Muhammed Bekir BALIK – Viva Deri şahıs işletmesi; Cami Nebi Mahallesi, Gazi Caddesi, Gürani İş Merkezi No: 1, Sur / DİYARBAKIR; Süleyman Nazif V.D. – 1370620263; [email protected]; 0532 434 65 17; vivaderi1980.com.

1.4. Viva Deri tarafından aksi ayrıca belirtilmedikçe Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde satış ve teslimat yapılmaktadır.

2. SİPARİŞİN KESİNLEŞMESİ

2.1. Sipariş, tüketicinin sipariş işlemini tamamlaması, ödeme yükümlülüğünü kabul etmesi ve ödemenin başarıyla alınmasıyla birlikte sipariş sistemine kaydedilir.

2.2. Sipariş kayıtları; sipariş tarihi, sipariş numarası, ürün bilgileri, ürün bedeli, ödeme durumu, teslimat bilgileri ve sipariş kapsamında gerçekleştirilen iletişim kayıtlarıyla birlikte mevzuata uygun şekilde tutulabilir.

2.3. Siparişin yerine getirilmesini hukuken veya fiilen imkânsız kılan bir durum ortaya çıkarsa Viva Deri, tüketiciyle iletişime geçer ve uygulanması gereken yasal prosedürü yerine getirir.

3. HAVALE / EFT İLE ÖDEMELER

3.1. Havale/EFT ile verilen siparişlerde sipariş bedelinin belirtilen süre içerisinde eksiksiz olarak ödenmesi gerekir.

3.2. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi, ödemenin doğru siparişle eşleştirilmesi açısından önem taşır.

3.3. Siparişin hazırlanma ve teslim süresi, ödemenin Viva Deri hesabına geçtiğinin teyit edilmesiyle başlar.

3.4. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması hâlinde, siparişin kesinleşmemiş olması kaydıyla sipariş iptal edilebilir.

4. TESLİMAT SÜRELERİ

4.1. Standart ürünler: Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe siparişin kesinleşmesinden itibaren en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

4.2. Üretime alınan standart ürünler: Stokta bulunmayan ve üretime alınması gereken standart ürünlerde tahmini üretim ve teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir.

4.3. Kişiye özel / ısmarlama ürünler: Tüketicinin ölçüsü, tasarımı, kişisel ihtiyacı veya özel talimatları doğrultusunda hazırlanması gereken ürünlerde ürünün niteliğine göre ayrıca üretim süresi belirlenebilir. Mevzuattaki özel hükümler saklıdır.

4.4. Kişiye özel üretimin başlayabilmesi için tüketici tarafından verilmesi gereken ölçü, isim, tasarım, renk, yazı, logo, görsel veya diğer bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi gerekir. Tüketiciden kaynaklanan eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşan gecikmeler bu kayıtlarla birlikte değerlendirilir.

4.5. Teslimatın kargo firmasına yapılmasından sonra taşıma sürecindeki teslimat işlemleri ilgili taşıyıcının operasyonuna tabidir.

4.6. Kargo firması ve varsa iade bakımından kullanılacak taşıyıcı bilgileri, mevzuatın gerektirdiği şekilde Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

4.7. Teslim alınamayan gönderiler: Adresin hatalı/eksik olması, tüketicinin teslim için gerekli işlemleri yerine getirmemesi veya teslimatın tüketiciden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi hâlinde gerekli iletişim sağlanır. Kargo, yeniden gönderim ve diğer masraflar tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

5. KARGO ÜCRETİ

5.1. Kargo ücreti, siparişin oluşturulduğu aşamada tüketiciye gösterilir.

5.2. Ücretsiz kargo kampanyaları ve koşulları sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

5.3. Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri ileriye dönük olarak değiştirilebilir; değişiklikten önce verilmiş siparişleri etkilemez.

6. TESLİMAT SIRASINDA HASAR

6.1. Tüketicinin ürünü teslim alırken dış ambalajı mümkün olduğunca kontrol etmesi tavsiye edilir.

6.2. Ambalajda açıkça görülebilen ciddi bir ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar bulunması hâlinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesi önerilir.

6.3. Hasarlı teslimata ilişkin fotoğraf, video, tutanak ve diğer belgelerin Viva Deri'ye mümkün olan en kısa sürede iletilmesi, olayın incelenmesini kolaylaştırır.

6.4. Kargo tutanağının bulunmaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Hasarın zamanına ilişkin değerlendirmede sevkiyat öncesi ürün fotoğrafları, paketleme kayıtları, kargo kayıtları ve diğer deliller birlikte değerlendirilebilir.

7. HAKİKİ DERİNİN DOĞAL ÖZELLİKLERİ

7.1. Viva Deri ürünlerinde kullanılan hakiki deri doğal bir malzemedir. Ton farklılıkları, damar izleri, gözenek farklılıkları, küçük yüzey izleri, doğal kırışıklıklar, renk geçişleri ve dokusal farklılıklar bulunabilir.

7.2. Bu özellikler ürünün üretim standardı ve kullanım amacına uygun olduğu sürece tek başına ayıp veya üretim hatası olarak kabul edilmez.

7.3. Tüketici, doğal deri malzemesinin karakteristik özellikleri hakkında ürün açıklamalarında ve sipariş öncesi bilgilendirmelerde yapılan açıklamaları dikkate almalıdır.

7.4. Doğal malzeme özelliği ile gerçek üretim hatası birbirinden ayrılır. Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

8. STANDART ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

8.1. Mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu standart ürünlerde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

8.2. Cayma bildirimi; [email protected] veya 0532 434 65 17 üzerinden veya mevzuata uygun diğer yöntemlerle yapılabilir.

8.3. Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığının ispatı bakımından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden bildirim yapılması tavsiye edilir.

8.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderilmesine ilişkin süre ve bedel iadesine ilişkin süreler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

9. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

9.1. Cayma hakkının kullanılabildiği standart ürünlerde tüketici, ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve niteliğini değerlendirmek için gerekli makul inceleme sınırları içerisinde kullanmalıdır.

9.2. Ürünün yalnızca inceleme amacıyla makul şekilde değerlendirilmesi ile ürünün fiilen kullanılması birbirinden ayrılır.

9.3. Özellikle deri ürünlerinde dışarıda kullanılmış olma, belirgin giyilme veya kullanım izleri, leke, çizik, aşınma, yoğun koku, parfüm/kozmetik bulaşığı, tadilat, kesme, boyama, dikiş müdahalesi, üçüncü kişilerce yapılan onarım veya sonradan uygulanan işlemler ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanım/müdahale iddiası bakımından incelenebilir.

9.4. İade edilen ürünün durumu teslim alınması sırasında mümkün olduğunca kayıt altına alınır. Ürün fotoğrafları, videosu, ürün kodu, aksesuarları, ambalajı ve fiziksel durumu kayıt altına alınabilir.

9.5. Orijinal ambalaj, kutu, aksesuar veya benzeri unsurların bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldıran bir şart olarak uygulanmaz; ancak bunların yokluğu ürünün fiziksel durumu ve bütünlüğünün değerlendirilmesinde somut olay kapsamında dikkate alınabilir.

9.6. Faturanın fiziksel olarak ürünle birlikte gönderilmemesi tek başına cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

9.7. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanıldığı veya tüketici kaynaklı bir müdahale bulunduğu iddiası varsa, Viva Deri tarafından mevcut kayıtlar ve ürünün iade sırasındaki durumu birlikte değerlendirilir.

9.8. Olağan İnceleme Sınırının Aşılması: Tüketicinin cayma hakkının bulunduğu ürünlerde, tüketici ürünün niteliğini, teknik özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla gerekli olan makul incelemeyi gerçekleştirebilir. Bununla birlikte ürünün teslim alınmasından sonra, yalnızca inceleme amacıyla yapılabilecek makul denemenin ötesine geçilerek fiilen kullanılması ve bu kullanım sonucunda üründe değişiklik, bozulma, deformasyon, kirlenme, koku, leke, aşınma, çizilme, tadilat veya benzeri bir zarar meydana gelmesi hâlinde, söz konusu durum ayrıca değerlendirilir.

9.9. Özellikle giyim ve deri ürünlerinde ürünün dış ortamda kullanılması, günlük yaşam içerisinde giyilmesi, yoğun veya tekrarlanan şekilde kullanılması, parfüm/kozmetik/ter/kir ile temas etmesi, sürtünme veya çizilme meydana gelmesi, ürün üzerinde tadilat veya değişiklik yapılması ya da ürünün kullanım sonucunda ilk teslim edildiği durumdan kalıcı şekilde farklılaşması, olağan inceleme kapsamında değerlendirilmeyebilir.

9.10. İade edilen ürünün olağan inceleme sınırını aşan şekilde kullanıldığı veya tüketici kaynaklı bir müdahale nedeniyle ürünün fiziksel ya da ekonomik değerinde kalıcı bir azalma meydana geldiğinin tespit edilmesi hâlinde, Viva Deri tarafından ürünün teslim öncesi ve iade sırasındaki durumu karşılaştırılarak inceleme yapılır.

9.11. Bu inceleme kapsamında ürün fotoğrafları, video kayıtları, ürün kodu, sevkiyat öncesi kayıtlar, paketleme kayıtları, teslimat kayıtları, tüketici ile yapılan yazışmalar, iade açılış kayıtları, ürün inceleme tutanakları ve diğer mevcut deliller birlikte değerlendirilebilir.

9.12. Tüketicinin olağan inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen ve tüketiciye hukuken yüklenebilen somut zararların tazmini konusunda Viva Deri'nin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

9.13. Viva Deri tarafından yapılan ürün incelemesinde, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldıracak şekilde keyfî veya otomatik bir kesinti uygulanmaz. Üründe meydana geldiği tespit edilen değişiklik veya zararın niteliği, kapsamı ve tüketiciye hukuken yüklenebilir olup olmadığı somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

10. İADE KARGO SÜRECİ

10.1. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün iade edilmesine ilişkin taşıyıcı bilgileri ve uygulanacak prosedür, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

10.2. İade kargo ücretinin tüketiciye yüklenip yüklenemeyeceği, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yapılan usulüne uygun bilgilendirme esas alınarak uygulanır.

10.3. Viva Deri tarafından mevzuata aykırı şekilde tüketiciye iade kargo bedeli yüklenemez.

10.4. Ayıplı ürün, yanlış ürün gönderimi veya satıcıdan kaynaklanan diğer teslim/ifa sorunlarında uygulanacak taşıma ve iade masrafları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

11. KİŞİYE ÖZEL / ISMARLAMA ÜRÜNLER

11.1. Temel ilke: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Viva Deri bu kapsamda gerçekten tüketicinin kişisel talebi doğrultusunda hazırlanmış ürünleri standart stok ürünlerinden ayrı değerlendirir.

11.2. Tüketiciye özgü ölçülerle hazırlanan; kalıbı veya formu değiştirilen; isim, baş harf, monogram, tarih veya kişisel ibare işlenen; tüketiciye özgü yazı, logo, desen veya görsel uygulanan; standart ürün niteliğinin dışına çıkarılarak özel talimatlarla hazırlanan; tüketicinin gönderdiği tasarım/çizim/ölçü/teknik talimatlara göre üretilen veya kişisel ihtiyaca özgü yeniden tasarlanan ürünler, somut özelliklerine göre kişiye özel/ısmarlama ürün kapsamında değerlendirilebilir.

11.3. Ürün sayfasında sunulan standart ve önceden belirlenmiş sınırlı seçeneklerden birinin seçilmesi tek başına ürünün kişiye özel/ısmarlama ürün olduğu anlamına gelmeyebilir. İstisna, ürünün somut olarak tüketicinin kişisel talebi doğrultusunda standart ürün niteliğinden ayrıldığı durumlarda uygulanır.

11.4. Kişiye özel/ısmarlama ürünlerde ürünün kişiye özel olduğu, hangi işlemin ürünü kişiye özel hâle getirdiği, üretim sürecinin niteliği ve cayma hakkı istisnasının uygulanacağı sipariş öncesinde açık ve anlaşılır biçimde gösterilir. Mümkün olduğu ölçüde ayrı onay kutusu kullanılır ve kayıt tutulur.

11.5. Kişiye özel ürünlerde üretim, kesim, kişiselleştirme veya ürünü standart satış niteliğinden çıkaran işlemler başladıktan sonra tüketicinin yalnızca fikrini değiştirmesi veya siparişten vazgeçmesi, kanunen cayma hakkı istisnası kapsamında kalan ürünlerde cayma hakkı doğurmaz.

11.6. Tüketicinin verdiği beden/ölçü, isim, yazım şekli, renk, tasarım, logo, görsel, kişiselleştirme talimatı, teknik özellik ve diğer üretim talimatlarının doğru ve eksiksiz olması gerekir. Viva Deri'nin tüketici tarafından verilen bilgi ve talimatlara uygun üretim yaptığı kayıtlarla ortaya konulabiliyorsa, tüketicinin kendi bildirdiği yanlış ölçü veya talimat nedeniyle oluşan uygunsuzluğun satıcı kaynaklı üretim hatası olduğu kabul edilmez.

11.7. Viva Deri gerekli gördüğü hâllerde üretime başlamadan önce ölçü, tasarım veya kişiselleştirme bilgilerinin teyidini isteyebilir. Tüketicinin teyit ettiği bilgiler üretim esaslarını belirleyen kayıt olarak saklanabilir.

11.8. Eser sözleşmesi niteliği: Somut hukuki ilişkinin niteliği; ürünün nasıl sipariş edildiği, ne ölçüde kişiselleştirildiği, üretimin kapsamı ve tarafların karşılıklı edimleri dikkate alınarak değerlendirilir. Gerçek anlamda kişiye özgü bir üretim veya belirli bir eser meydana getirme faaliyeti söz konusu olduğunda, ilişkinin Türk Borçlar Kanunu'ndaki eser sözleşmesine ilişkin hükümler bakımından değerlendirilmesi mümkündür. Ancak yalnızca cayma hakkını ortadan kaldırmak amacıyla her sipariş otomatik olarak eser sözleşmesi sayılmaz.

11.9. Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan kişiye özel/ısmarlama ürünlerde, tüketicinin yalnızca bedenini beğenmemesi, fikrini değiştirmesi, rengini değiştirmek istemesi veya siparişten vazgeçmesi nedeniyle kanunen zorunlu olmayan bir değişim hakkı bulunmaz. Viva Deri, kendi ticari takdirinde tadilat/düzeltme imkânı sunabilir; bu durum geleceğe yönelik bir yükümlülük oluşturmaz.

11.10. Kişiye özel olması, ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yanlış üretim, teyit edilen özelliklere aykırı üretim veya mevzuat kapsamında ayıp bulunması hâlinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

12. STANDART ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM

12.1. Viva Deri tarafından ayrıca sunulmuş bir değişim imkânı bulunması hâlinde, standart ürünlerde beden, renk veya model değişikliği talepleri ürünün durumuna ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.

12.2. Değişim talebi [email protected] veya 0532 434 65 17 üzerinden iletilebilir.

12.3. Değişim talebi, ürünün stok durumu ve üretim imkânları dikkate alınarak değerlendirilir.

12.4. Tüketicinin tercihinden kaynaklanan gönüllü değişim ile ayıplı/yanlış gönderilen ürün nedeniyle yapılan değişim birbirinden ayrı değerlendirilir.

12.5. Kişiye özel/ısmarlama ürünlerde Madde 11 hükümleri uygulanır.

13. BEDEL İADESİ

13.1. Cayma hakkının kanunen kullanılabildiği standart ürünlerde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde gerçekleştirilir.

13.2. İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

13.3. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade ilgili ödeme sistemine aktarılır; bankanın yansıtma süresi Viva Deri'nin kontrolünde değildir.

13.4. Taksitli alışverişlerde Viva Deri'nin iade işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Bankanın taksitleri karta yansıtma şekli Viva Deri'nin kontrolünde değildir.

13.5. Havale/EFT iadelerinde güvenli iade için gerekli banka bilgilerinin tüketici tarafından doğru bildirilmesi gerekir.

14. AYIPLI ÜRÜN, YANLIŞ ÜRÜN VE SATICI KAYNAKLI HATALAR

14.1. Viva Deri ürünlerin siparişe uygun hazırlanması ve teslim edilmesi konusunda yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

14.2. Tüketici ayıp veya siparişe aykırılık bulunduğunu düşünüyorsa Viva Deri'ye bildirerek inceleme talep edebilir.

14.3. İncelemede sipariş kaydı, ürün kodu, ürün açıklaması, müşterinin verdiği ölçüler, kişiselleştirme talimatları, WhatsApp/e-posta yazışmaları, üretim kayıtları, üretim/paketleme fotoğrafları, kargo ve teslimat kayıtları, iade fotoğraf/video kayıtları dahil mevcut belgeler birlikte değerlendirilebilir.

14.4. Kişiye özel ürünlerde ürünün tüketicinin sipariş sırasında verdiği ölçü, tasarım veya talimatlara uygun hazırlanıp hazırlanmadığı ayrıca incelenir.

14.5. Sonradan yapılan tadilat, kesme, boyama, dikiş müdahalesi, onarım, baskı, lazer işlemi, kimyasal madde kullanımı, yanlış bakım veya kullanım talimatına aykırı kullanım uyuşmazlığın sebebinin belirlenmesinde dikkate alınır.

14.6. Kullanıcı veya üçüncü kişi müdahalesi nedeniyle zarar oluştuğunun ileri sürüldüğü durumlarda değerlendirme mevcut deliller ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde yapılır.

14.7. Viva Deri'nin incelemesi tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. KAYIT, İSPAT VE UYUŞMAZLIKLARDA İNCELEME

15.1. Viva Deri; siparişlerin güvenli ve doğru şekilde yerine getirilmesi, kişiye özel ürünlerin hazırlanması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iade/değişim taleplerinin değerlendirilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili işlem kayıtlarını mevzuata uygun şekilde tutabilir.

15.2. Olayın niteliğine göre sipariş, ödeme, ürün ve ürün kodu, ölçü/tasarım, kişiselleştirme, WhatsApp/e-posta, müşteri hizmetleri, üretim, sevkiyat öncesi fotoğraf/video, paketleme, kargo, teslim, iade açılış, inceleme ve uyuşmazlık kayıtları saklanabilir.

15.3. Özellikle kişiye özel ürünlerde üretime esas müşteri talimatlarının ve tüketici onayının saklanması tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi açısından önem taşır.

15.4. Elektronik ortamda oluşturulan veya saklanan kayıtlar, ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir. Viva Deri kayıtlarının her durumda kesin delil teşkil ettiği ileri sürülmez.

15.5. Sahte sipariş, ödeme kötüye kullanımı, ürün değiştirerek iade, gerçeğe aykırı ayıp iddiası, sistemin kötüye kullanılması ve benzeri hukuka aykırı/kötüye kullanım teşkil edebilecek durumları önlemek ve incelemek amacıyla mevzuata uygun kayıt ve kontrol mekanizmaları kullanılabilir.

16. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE BAŞVURU

16.1. Sipariş, teslimat, iade, değişim ve ürünlerle ilgili talepler: [email protected]; 0532 434 65 17; Cami Nebi Mah., Gazi Cad., Gürani İş Merkezi No: 1, Sur / Diyarbakır.

16.2. İade, değişim, kişiye özel üretim veya ayıp iddialarının yazılı iletilmesi, işlemlerin doğru incelenebilmesi ve kayıt altına alınabilmesi bakımından tavsiye edilir.

16.3. Tüketici kanundan doğan başvuru ve uyuşmazlık çözüm yollarını kullanabilir. Uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlara göre kanunen yetkili mercilere başvurulabilir.

17. YÜRÜRLÜK VE MEVZUATA UYUM

17.1. İşbu Şartlar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuatla birlikte uygulanır.

17.2. Tüketici lehine emredici bir hüküm bulunması hâlinde söz konusu hüküm öncelikle uygulanır.

17.3. Viva Deri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kendi ticari, hukuki ve operasyonel haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

17.4. Değişiklikler ileriye dönük olarak uygulanır ve değişiklikten önce tamamlanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.